最后的人类：在AI时代重新定义我们的职业与人际关系
在人工智能（AI）和自动化技术迅速提高的今天，我们不得不思索一个重大的难题：未来人类的职业是何？这个难题不仅关乎职业本身，也关乎我们在这个日益技术化的全球中怎样保持人际联系与情感纽带。为探讨这一主题，普林斯顿大学出版社中国办公室与耶鲁北京中心于6月6日联合举办了主题讲座“AI时代，人类的最后一份职业是何？”该活动吸引了逾万名观众在线观看，成为一场引人深思的想法盛宴。
在此次讲座中，美国弗吉尼亚大学社会学教授艾利森·皮尤（Allison Pugh）分享了她的新书《最后的人类职业》（The Last Human Job: The Work of Connecting in a Disconnected World）。书中提出的“连接性劳动”（connective labor）这一概念，强调了在技术驱动的时代，保持人类情感联系的重要性。艾利森·皮尤的研究质疑了现代职业场所普遍存在的利润导向技巧，指出这些技巧往往妨碍了人与人之间的真正连接。
连接性劳动的定义与重要性
连接性劳动不仅仅是某种职业或职业形式，它更是一种情感劳动。它包括在教育、医疗、心理咨询等领域中，人与人之间需要建立真诚的情感联系与领悟。比如，通过诚恳的交流，医生与患者之间所建立的信任，不仅能提高治疗效果，还能让患者感受到关怀与支持。这种类型的个人间交流，是技术无法替代的，尤其是AI不具备同情、共情和对复杂心情的领悟能力。
在讲座中，皮尤教授对连接性劳动的五大核心要素进行了深入阐述：身体沟通、情感语言、互惠合作、连接的自发性以及面对错误的能力。她强调，在高压环境下，人与人之间的情感联系不仅是服务的组成部分，更是人类社会得以运作的基础。
AI时代的挑战：人际关系的稀缺性
技术不断疏离我们之间的距离，尤其是在教育领域，人工智能开始取代传统的教学方式。例如，美国某私立学校中的新教育模式，学生通过与应用程序的互动来进修，虽然这种方式显得高效，但实际上却可能削弱了教师与学生之间的情感互动。这种去特点化的动向，将直接影响社会的情感构建能力。
从心理咨询到安全行业，越来越多的任务也可以被人工智能轻松完成。虽然技术为我们的生活带来了便利，但我们也必须警醒，这种便利可能代价惨重——情感联系的丧失。正如皮尤教授所言，我们需重新审视连接性劳动的重要性，以确保在人际互动中不被技术的便利所迷失。
重新定义劳动：保护连接性劳动的价格
面对愈加复杂的社会与技术背景，我们迫切需要为连接性劳动留出足够的空间。这也包括提高那些需要情感投入的职业的待遇与职业条件，让大众认识到这种劳动形式在经济体系以外的社会价格。我们不应把这些人际联结简单视为产生收入的工具，而应将其认知为人类共存共荣、相互依赖的重要组成部分。
实际上，技术的提高应当以提高人类福祉为目标，而不是取代人在情感寄托和人际互动中的影响。我们需要在政策与社会价格观中重申这一点，保持对连接性劳动的尊重。
学者们的见解：人际联系的重要性
此次讲座还邀请了来自德国马克斯普朗克社会人类学研究所的所长项飚教授以及北京大学社会学系副教授田耕，三位学者对AI时代人与人之间的联系进行了深入讨论。他们从不同学科的视角出发，探讨在一个日益依赖技术的社会中，人类怎样重新定义职业与人际关系。
项飚教授指出，我们在职业中将深厚的情感关系视为一种“劳动”时，可能无意中简化了其复杂性和本质。他提醒我们，情感互动不应仅局限于经济层面，而是人类存在的核心部分。他强调，服务工人，尤其是那些薪酬较低的职业者，通常会对自己在情感劳动中建立的联系感到自豪，这种自豪感反映了人际互动的深刻价格。
田耕教授补充道，情感互动中亦包含拒绝情感交流的元素。这是人类情感联系的不可避免的一部分。例如，AI无法像人类那样有效地表达“我很忙”或“我不能立即回应你”，由于它缺乏领悟背后复杂心情的能力。怎样在情感分析日益普及的社会中保持情感交流的天然反应，是摆在我们面前的一大挑战。
未来的思索：从人际连接到社会健壮
通过学者们的讨论，我们不仅对AI时代的连接性劳动有了更深刻的领悟，也让我们觉悟到保持人际关系的重要性。技术固然给我们的生活带来了巨大的便利，但我们不能让技术的便利取代人与人之间温暖的连接。
纵观整个讲座，艾利森·皮尤的书和讨论提供了一个重要的社会性反思，即面对科技与人际互动关系的改变，我们须重新审视人类职业的本质，以及我们在这个虚拟化全球中怎样维护和增强情感联系的能力。我们应该呼吁更多的社会关注和政策引导，使连接性劳动得到应有的重视和保障。
“最后的人类”不仅是对未来职业的思索，更是对人类情感联系的一种探索。只有在科技提高和人类情感之间找到一个平衡点，我们才能在这个快速变化的全球中，保持人与人之间的温暖联系，确保人类的未来依然充满希望和活力。
